ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren:

Über unser Kontaktformular (Antwort innerhalb von 48 Stunden)
Per Post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

EINFÜHRUNG

Die Website www.Redlightlux.com (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) ist eine Informations- und E-Commerce-Website, die über das Internet zugänglich ist und jedem Nutzer dieses Netzwerks offen steht (im Folgenden als „Internetnutzer“ bezeichnet). Sie wird von LEZHAPID (im Folgenden als „LEZHAPID“ bezeichnet), SLU, herausgegeben, deren Firmensitz sich an der Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra befindet, und die im Handelsregister von Andorra unter der Nummer 934003N eingetragen ist.
Die Website ermöglicht es LEZHAPID, den Verkauf von natürlichen Ölen und Accessoires, die von und/oder für LEZHAPID hergestellt wurden (im Folgenden als „Produkte“ bezeichnet), an Internetnutzer zu ermöglichen, die auf der Website surfen (im Folgenden als „Nutzer“ bezeichnet). Der Nutzer, der eine Bestellung bestätigt hat, wird als „Kunde“ bezeichnet. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten automatisch für den Kunden.
Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts erfordert die Einsichtnahme und ausdrückliche Zustimmung zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Rücktrittsbedingungen, die durch das Ankreuzen des Kästchens „Ich erkläre, dass ich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Redlightlux.com gelesen habe und mein Rücktrittsrecht kenne“ bestätigt wird.

ARTIKEL 1 - ZWECK

Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es, ausschließlich im Rahmen der im Internet hergestellten Beziehungen die Rechte und Pflichten der Parteien zu definieren, die sich aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ergeben.
Sie regeln alle notwendigen Schritte zur Bestellung und stellen die Nachverfolgung dieser Bestellung zwischen den Parteien sicher.
Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Dokumente.

ARTIKEL 2 - PRODUKTE

2.1 Produkte

Die von LEZHAPID zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation der Website durch den Benutzer auf der Website erscheinen und im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines der Produkte wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.
Die Fotografien und Texte zur Illustration der Produkte fallen nicht in den vertraglichen Bereich.

2.2 Verwendung der Produkte

Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung

C60-Öle sind sehr starke Antioxidantien und können gefährlich sein, wenn sie nicht richtig verwendet werden.
LEZHAPID legt jeder Bestellung die Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung von C60-Ölen sowie die Hygiene- und Sicherheitsbedingungen bei.
Der Kunde muss die Vorsichtsmaßnahmen vor der Verwendung von LEZHAPID-Produkten zur Kenntnis nehmen und sie bei jeder Verwendung von LEZHAPID-Produkten einhalten.
Die Gebrauchsempfehlungen sind auch hier herunterladbar: „Empfehlungen für die Verwendung von C60-Ölen“. Der Kunde, der ein LEZHAPID-Produkt mit Zustimmung von LEZHAPID verkauft oder verschenkt, ist verpflichtet, seinem Käufer die Gebrauchsempfehlungen zusammen mit dem LEZHAPID-Produkt zu übergeben.
LEZHAPID haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung eines seiner Produkte oder durch Nichtbeachtung der Gebrauchsempfehlungen und Gesundheits- und Sicherheitsbedingungen bei der Verwendung eines seiner Produkte oder durch das Versäumnis eines Händlers, diese Empfehlungen weiterzugeben, verursacht werden.

Therapeutische Verwendung von C60-Ölen

C60-Öle sind keine harmlosen Produkte und enthalten sehr hohe Anteile an aktiven Substanzen. LEZHAPID fördert keine Selbstmedikation.
Die auf der Website bereitgestellten Informationen basieren auf wissenschaftlichen Referenzexperimenten. Daten nur zu Informationszwecken, sie stellen in keinem Fall medizinische Informationen dar oder verpflichten LEZHAPID.
Für jede therapeutische Verwendung von C60-Ölen erinnert LEZHAPID an die Notwendigkeit, einen kompetenten Arzt oder Apotheker zu konsultieren.

2.3 Weiterverkauf von LEZHAPID-Produkten

Der Weiterverkauf von LEZHAPID-Produkten ist nur nach schriftlicher und vertraglicher Zustimmung von LEZHAPID, dem Markeninhaber, gestattet.
Das Umpacken von LEZHAPID-Produkten zum Weiterverkauf unter einer anderen Marke ist nur nach schriftlicher Zustimmung von LEZHAPID gestattet.

ARTIKEL 3 - PREIS

Die Preise sind in Euro angegeben und gelten für die Gebiete der Europäischen Union, mit Ausnahme der Überseegebiete (DOM und TOM). Sie berücksichtigen etwaige Rabatte und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Jede auf der Website getätigte Bestellung, die außerhalb der Europäischen Union und in die französischen Überseegebiete geliefert wird, wird ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt und kann Zöllen, Einfuhrabgaben und anderen damit verbundenen Gebühren unterliegen, die bei Ankunft des Pakets erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde.
Die auf der Website angegebenen Preise sind am Tag der Bestellung garantiert, vorbehaltlich verfügbarer Bestände und es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Tippfehler oder eine Auslassung vor.
Die angegebenen Preise berücksichtigen nicht die Versandkosten, die zusätzlich berechnet oder je nach Bestellwert und Lieferland angeboten werden und dem Benutzer bei der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt werden. LEZHAPID behält sich das Recht vor, das der Benutzer akzeptiert, seine Preise jederzeit zu ändern. Der Kunde erklärt, dass er die allgemeinen Geschäftsbedingungen des LEZHAPID-Treueprogramms akzeptiert, sobald er die allgemeinen Verkaufsbedingungen von Redlightlux akzeptiert.

ARTIKEL 4 - REGISTRIERUNG UND BESTELLBESTÄTIGUNG

4.1 Navigation auf der Website

Der Benutzer kann sich über die verschiedenen von LEZHAPID auf seiner Website angebotenen Produkte informieren.
Der Benutzer kann frei auf den verschiedenen Seiten der Website navigieren, ohne sich zu einer Bestellung zu verpflichten.

4.2 Bestellregistrierung

Wenn der Benutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die verschiedenen Produkte aus, an denen er interessiert ist, und drückt sein Interesse aus, indem er auf das "Warenkorb"-Symbol klickt.
Der Benutzer kann jederzeit:

Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte erhalten, indem er auf den Warenkorb klickt.
Seine Produktauswahl fortsetzen oder ändern, indem er auf "Zurück zum Katalog" klickt.

Um die auf diese Weise ausgewählten Produkte zu bestellen, muss sich der Benutzer nach dem Klick auf "Zur Kasse gehen" identifizieren, indem er seine E-Mail-Adresse und das Passwort eingibt, das er zuvor bei der Erstellung seines Kontos gewählt hat, oder, wenn dies seine erste Bestellung ist, indem er auf "Mein Konto erstellen" klickt. In diesem Fall muss der Benutzer das bereitgestellte Formular korrekt ausfüllen, in dem er die für seine Identifizierung notwendigen Informationen, insbesondere seinen Nachnamen, Vornamen und Postanschrift, angibt. Der Benutzer muss außerdem seine E-Mail-Adresse und ein von ihm gewähltes Passwort angeben, das persönlich und vertraulich ist und das er benötigt, um sich später auf der Website zu identifizieren.
Der Benutzer wird darüber informiert und akzeptiert, dass die Eingabe dieser beiden Identifikatoren den Nachweis seiner Identität darstellt und seine Zustimmung ausdrückt.

Kommerzielle Angebote
Um von einem ihm zugesandten kommerziellen Angebot zu profitieren, muss der Benutzer seinen "Vorteilscode" in das dafür vorgesehene Feld auf der Bestellübersichtsseite eingeben und bestätigen.

4.3 Endgültige Bestätigung der Bestellung und Zahlung

Nachdem der Benutzer den Status seiner Bestellung überprüft und alle angeforderten Informationen ausgefüllt hat, erscheint eine Zusammenfassung dieser Informationen und der Bestellung. Anschließend muss er die Zahlungsmethode auswählen, mit der er seine Zahlung abschließen möchte, um seine Bestellung endgültig zu bestätigen.
Die Bestellungen sind zahlbar in:

Euro mit französischer oder internationaler Kreditkarte, per französischer oder europäischer Banküberweisung oder mit französischem Scheck.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Benutzer bei sofortiger Zahlung per Kreditkarte automatisch auf den elektronischen Zahlungsserver der sicheren Zahlungsplattform umgeleitet wird. Diese Plattform ist durch SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung gesichert, um alle Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmethoden zu schützen, und zu keinem Zeitpunkt werden die Bankdaten des Benutzers auf dem Computersystem von Redlightlux übertragen.
Sobald der Benutzer seine Zahlung bestätigt, wird die Bestellung registriert. Der Benutzer wird zum Kunden. Das Bestellformular wird in den Computerregistern von Redlightlux gespeichert und gilt als Nachweis für die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien.
Gemäß Artikel 6 unten hat der Kunde ein Widerrufsrecht und Rückerstattungsrecht für einen Zeitraum von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Empfangs der Produkte durch den Kunden.

4.4 Bestellbestätigung

Eine Zusammenfassung der Bestellung wird angezeigt, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Diese Bestätigung enthält alle Elemente des Vertrags zwischen den Parteien. Diese Bestellübersicht wird dem Kunden auch innerhalb von Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugesandt.
Der Kunde hat dann Zugriff auf die "Bestellverfolgung", indem er auf "Mein Konto" klickt und sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anmeldet.

4.5 Änderung einer Bestellung

Die Verfolgung der aufgegebenen Bestellungen ist im Menü "Mein Konto" zugänglich.
Um eine Bestellung zu ändern, muss die Bestellung storniert, in den Warenkorb zurückgeführt und dann nach Belieben korrigiert werden, bevor sie bestätigt wird. Eine Bestellung, die sich im Status "in Vorbereitung" oder "versendet" befindet, ist nicht mehr änderbar.

4.6 Geschenk

Der Kunde kann über die Website Geschenke an seine Freunde versenden. Der Bestellvorgang ist derselbe wie bei persönlichen Einkäufen. Die Redlightlux-Website ermöglicht es dem Kunden, dem Empfänger des Geschenks eine personalisierte Nachricht zu senden. Diese Nachricht wird auf dem Dokument erscheinen, das der Ware bei der Lieferung beiliegt.
Redlightlux garantiert, dass der Preis der geschenkten Artikel nicht auf dem Dokument erscheinen wird, das der Ware bei der Lieferung beiliegt.
Auch der Empfänger des Geschenks genießt alle Garantien, die in Artikel 6 unten festgelegt sind.

ARTIKEL 5 - LIEFERUNG

5.1 Versandzeiten und Methoden

Ihre Bestellungen werden so schnell wie möglich vom Kundenservice und der Versandabteilung bearbeitet, die von Montag bis einschließlich Freitag geöffnet ist.
Bestellungen werden vorbereitet, sobald die Zahlung eingegangen ist, die Zahlung per Kreditkarte garantiert die schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Lieferzeit in Festlandfrankreich
Der Versand erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang für Ihre Bestellung, sofern auf der "Warenkorb"-Seite nichts anderes angegeben ist. Diese Zeiten gelten an Werktagen, ausgenommen Probleme bei der Postzustellung.

Lieferzeit in den Rest der Welt
Ihre Bestellung wird durch den örtlichen Postdienst geliefert. Die belieferten Länder, Versandmethoden und Lieferzeiten sind auf der Redlightlux-Website durch Klicken hier angegeben.

5.2 Verzögerung / keine Lieferung

Verlust von Paketen während des Transports
Der lokale Postdienst und FedEx sind sehr zuverlässige Dienste. Wie bei jeder Lieferung kann es jedoch zu Verzögerungen oder zum Verlust des Pakets kommen. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen muss der Kunde den Kundenservice von Redlightlux informieren, der die Information an die Post oder FedEx weiterleitet, um eine Untersuchung einzuleiten. Diese Untersuchung kann bis zu 21 Tage ab dem Datum der Eröffnung dauern. Wird das Paket in dieser Zeit gefunden, wird es dem Kunden umgehend nach Hause geliefert (in den meisten Fällen). Sollte das Paket am Ende des 21-tägigen Untersuchungszeitraums nicht gefunden werden, betrachtet der örtliche Postdienst oder FedEx das Paket als verloren. In diesem Fall wird Redlightlux dem Kunden auf eigene Kosten ein Ersatzpaket zusenden. Wenn das verlorene Produkt (oder die Produkte) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind, wird Redlightlux dem Kunden den Betrag dieser Produkte zurückerstatten.

Bestellstornierung
Bei einer Verzögerung von mehr als 7 Tagen gegenüber dem geplanten Lieferdatum kann der Kunde seine Bestellung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Redlightlux per E-Mail oder Telefon stornieren.

5.3 Anomalien

Jede Unregelmäßigkeit in Bezug auf die Lieferung (Schäden, geöffnetes Paket, beschädigtes Paket, beschädigte Produkte...) muss auf dem Lieferschein in Form von "handschriftlichen Vorbehalten" mit der Unterschrift des Kunden angegeben werden. Der Kunde muss den Mangel sofort dem Kundenservice von Redlightlux melden, damit eine Beschwerde bei Coliposte eingereicht werden kann.
Redlightlux wird dem Kunden die Ersatzprodukte auf eigene Kosten zusenden.

ARTIKEL 6 - RÜCKGABE UND RÜCKTRITTSRECHT

Stornierungsbedingungen
Gemäß den Bestimmungen des andorranischen Gesetzes 13/2013 vom 13. Juni hat der Kunde das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner gesamten Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige schriftliche Erklärung mitteilen, die seinen vollständigen Namen, seine E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Datum angibt:

Über das Internet: Kontaktformular
Oder per Post: LEZHAPID SLU Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

Rückerstattung
Im Falle eines Rücktritts des Kunden wird Redlightlux die vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Redlightlux über die Rücktrittsentscheidung des Kunden informiert wurde, zurückerstatten.
Im Falle eines Rücktritts des Kunden von der gesamten Bestellung wird Redlightlux alle Zahlungen, die der Kunde für diese Bestellung erhalten hat, zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Kunde für seine Bestellung verwendet hat, oder per Banküberweisung.
Redlightlux kann diese Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Überprüfung der Produkte aufschieben.

Rückgabe der Produkte
Der Kunde muss die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Rücktrittsentscheidung zurücksenden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen ungeöffnet, vollständig und unbeschädigt sein.
Die Rücksendung der Pakete muss an folgende Adresse erfolgen:
LEZHAPID SLU
Plaça Rebés, 1
AD500 Andorra la Vella
Andorra

Beigefügt mit dem hier herunterladbaren Rücktrittsformular oder den folgenden Informationen auf einfachem Papier: Nachname und Vorname, E-Mail, Adresse, Bestellnummer und Datum.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung oder der Produkte.

ARTIKEL 7 - GARANTIEQUALITÄT

Der Kunde profitiert von einer Qualitätsgarantie auf LEZHAPID-Produkte.
Wenn der Mangel nachgewiesen ist, verpflichtet sich LEZHAPID, mangelhafte oder nicht konforme Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen auszutauschen oder zu erstatten, sowie alle Rücksendekosten zu übernehmen.

Um technische Unterstützung zu einem Produkt zu erhalten oder eine Beschwerde einzureichen, kann der Kunde den Kundenservice über das Internet kontaktieren: Kontaktformular.

ARTIKEL 8 - COMPUTER UND FREIHEIT

Die persönlichen Daten, die von registrierten Kunden gesammelt werden, werden in einer Datenbank gespeichert, die im Besitz von LEZHAPID SLU ist, das angemessene technische, organisatorische und sicherheitstechnische Maßnahmen ergreift, um die Vertraulichkeit und Integrität der Informationen gemäß den Bestimmungen des andorranischen Gesetzes LQPD 29/2021 vom 28. Oktober zum Schutz personenbezogener Daten sowie der EU-Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) sicherzustellen.
Der Kunde hat das Recht, die ihn betreffenden Daten einzusehen, zu ändern, zu berichtigen und zu löschen. Dazu kann der Kunde Redlightlux kontaktieren:

Über das Internet: Kontaktformular
Oder per Post: LEZHAPID - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

ARTIKEL 9 - RECHTSSTREITIGKEITEN

Dieser Vertrag unterliegt dem andorranischen Recht. LEZHAPID kann nicht für Schäden jeglicher Art, sei es materiell, immateriell oder physisch, die aus dem Missbrauch der vertriebenen Produkte resultieren, haftbar gemacht werden. Beschwerden oder Streitigkeiten werden immer mit aufmerksamer Wohlwollen behandelt, wobei der gute Glaube stets von der Person vorausgesetzt wird, die sich die Zeit nimmt, ihre Situation zu erklären. Im Falle einer Streitigkeit sollte der Kunde zunächst das Unternehmen kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu erhalten.
Das Handelsgericht von Andorra la Vella ist das einzige zuständige Gericht, unabhängig vom Lieferort und der akzeptierten Zahlungsmethode.