ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

U kunt contact opnemen met onze klantenservice:

Via ons contactformulier (antwoord binnen 48 uur)
Per post: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INLEIDING

De website www.Redlightlux.com (hierna genoemd de "Site") is een informatie- en e-commerce website die via het internet toegankelijk is voor elke gebruiker van dit netwerk (hierna "internetgebruiker" genoemd). Het wordt uitgegeven door LEZHAPID (hierna genoemd "LEZHAPID"), SLU, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt op Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, ingeschreven in het handelsregister van Andorra onder nummer 934003N.
De Site stelt LEZHAPID in staat om natuurlijke oliën en accessoires, vervaardigd door en/of voor LEZHAPID (hierna "Producten" genoemd), te koop aan te bieden aan internetgebruikers die de Site bezoeken (hierna "Gebruikers" genoemd). De gebruiker die een bestelling heeft bevestigd, wordt "Klant" genoemd. De rechten en plichten van de gebruiker gelden automatisch voor de klant.
Elke bestelling van een op de site aangeboden product vereist de raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoop- en annuleringsvoorwaarden, aangegeven door het aanvinken van het vakje "Ik verklaar dat ik de algemene voorwaarden van Redlightlux.com heb gelezen en accepteer en dat ik op de hoogte ben van mijn herroepingsrecht".

ARTIKEL 1 - DOEL

Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is om, uitsluitend via de internetrelaties die ze tot stand brengen, de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren die voortvloeien uit de online verkoop van de op de site aangeboden producten.
Ze regelen alle stappen die nodig zijn om de bestelling te plaatsen en zorgen voor de opvolging van deze bestelling tussen de partijen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van elk ander document.

ARTIKEL 2 - PRODUCTEN

2.1 Producten

De producten die te koop worden aangeboden door LEZHAPID zijn die welke op de site verschijnen op de dag dat de gebruiker de site raadpleegt en binnen de grenzen van beschikbare voorraden.
In geval van onbeschikbaarheid van een van de producten, zal de klant zo snel mogelijk worden geïnformeerd.
De foto's en teksten die de producten illustreren, vallen niet binnen de contractuele reikwijdte.

2.2 Gebruik van producten

Voorzorgsmaatregelen voor gebruik

C60 oliën zijn zeer krachtige antioxidanten en kunnen gevaarlijk zijn als ze niet correct worden gebruikt.
LEZHAPID voegt de voorzorgsmaatregelen voor het gebruik van C60 oliën en de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften bij elke bestelling.
De klant moet kennis nemen van de voorzorgsmaatregelen voordat hij LEZHAPID-producten gebruikt en deze respecteren bij elk gebruik van LEZHAPID-producten.
De gebruiksaanbevelingen zijn ook hier te downloaden: "Aanbevelingen voor het gebruik van C60-oliën". De klant die een LEZHAPID-product verkoopt of aanbiedt met toestemming van LEZHAPID is verplicht om zijn koper de gebruiksaanbevelingen mee te geven met het LEZHAPID-product.
LEZHAPID kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van een van zijn producten of door het niet naleven van de gebruiksaanbevelingen en gezondheids- en veiligheidsvoorwaarden bij het gebruik van een van zijn producten of door het niet verstrekken van deze aanbevelingen door een detailhandelaar.

Therapeutisch gebruik van C60 oliën

C60 oliën zijn geen ongevaarlijke producten en bevatten zeer hoge percentages werkzame stoffen. LEZHAPID moedigt geen zelfmedicatie aan.
De informatie die op de site wordt verstrekt, is gebaseerd op wetenschappelijke referentie-experimenten. Gegevens uitsluitend ter informatie, ze vormen in geen geval medische informatie en brengen LEZHAPID niet in gevaar.
Voor therapeutisch gebruik van C60 oliën herinnert LEZHAPID eraan dat het noodzakelijk is om een bekwame arts of apotheker te raadplegen.

2.3 Herverkoop van LEZHAPID-producten

Herverkoop van LEZHAPID-producten is alleen toegestaan na schriftelijke en contractuele toestemming van LEZHAPID, de merkhouder.
Het herverpakken van LEZHAPID-producten voor herverkoop onder een ander merk is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van LEZHAPID.

ARTIKEL 3 - PRIJS

De prijzen worden aangegeven in euro's en zijn geldig voor de gebieden van de Europese Unie, met uitzondering van de overzeese gebieden (DOM en TOM). Ze houden rekening met eventuele kortingen en de toepasselijke btw op de dag van de bestelling. Elke bestelling die op de website wordt geplaatst en buiten de Europese Unie en naar de Franse overzeese departementen en gebieden wordt geleverd, zal zonder btw worden gefactureerd en kan onderworpen zijn aan belastingen, douanerechten en andere gerelateerde kosten die worden opgelegd wanneer het pakket op zijn bestemming aankomt. Deze extra kosten zijn voor rekening van de Klant.
De op de website vermelde prijzen zijn gegarandeerd op de dag van de bestelling, binnen de beschikbare voorraden en tenzij er een duidelijke typefout of weglating is.
De vermelde prijzen houden geen rekening met de verzendkosten, die extra worden gefactureerd of worden aangeboden afhankelijk van het bestelbedrag en het land van levering, en zullen aan de Gebruiker worden gespecificeerd wanneer zijn bestelling definitief is gevalideerd. LEZHAPID behoudt zich het recht voor, wat de Gebruiker accepteert, om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De klant verklaart dat hij de algemene voorwaarden van het LEZHAPID-loyaliteitsprogramma accepteert zodra hij de algemene verkoopvoorwaarden van Redlightlux accepteert.

ARTIKEL 4 - REGISTRATIE EN BESTELLING BEVESTIGEN

4.1 Navigeren binnen de Site

De Gebruiker kan kennis nemen van de verschillende Producten die LEZHAPID op zijn Site te koop aanbiedt.
De Gebruiker kan vrij navigeren op de verschillende pagina's van de Site zonder zich vast te leggen op een bestelling.

4.2 Registratie van de bestelling

Als de Gebruiker een bestelling wil plaatsen, kiest hij de verschillende Producten waarin hij geïnteresseerd is en drukt hij zijn interesse uit door op het "winkelwagen"-pictogram te klikken.
Op elk moment kan de Gebruiker:

Een overzicht krijgen van de Producten die hij heeft geselecteerd door op de winkelwagen te klikken.
Zijn selectie van Producten voortzetten of wijzigen door op "Terug naar catalogus" te klikken.

Om de op deze manier geselecteerde Producten te bestellen, moet de Gebruiker zich, na op "Naar de kassa" te hebben geklikt, identificeren door zijn e-mailadres en het wachtwoord in te voeren dat hij eerder bij het aanmaken van zijn account heeft gekozen, of, als dit zijn eerste bestelling is, door op "Mijn account aanmaken" te klikken. In dat geval moet de Gebruiker het verstrekte formulier nauwkeurig invullen, waarin hij de informatie verstrekt die nodig is voor zijn identificatie, met name zijn achternaam, voornaam en postadres. Daarnaast moet de Gebruiker zijn e-mailadres en een wachtwoord van zijn keuze opgeven, dat persoonlijk en vertrouwelijk is en dat hij later nodig heeft om zich op de Site te identificeren.
De Gebruiker wordt geïnformeerd en accepteert dat het invoeren van deze twee identificaties een bewijs van zijn identiteit vormt en zijn toestemming uitdrukt.

Commerciële aanbiedingen
Om te profiteren van een commerciële aanbieding die naar hem is gestuurd, moet de Gebruiker zijn "voordeelcode" invoeren en valideren in het daarvoor bestemde veld op de Samenvattingspagina van de bestelling.

4.3 Definitieve bevestiging van de bestelling en betaling

Nadat de Gebruiker de status van zijn bestelling heeft bekeken en alle gevraagde informatie heeft ingevuld, verschijnt een samenvatting van deze informatie en de bestelling. Vervolgens moet hij de betaalmethode kiezen waarmee hij zijn betaling wil voltooien om zijn bestelling definitief te bevestigen.
De bestellingen zijn betaalbaar in:

Euro's met Franse of internationale creditcard, Franse of Europese bankoverschrijving of met Franse cheque.

Er wordt gespecificeerd dat de Gebruiker bij een onmiddellijke betaling per creditcard automatisch wordt doorgestuurd naar de elektronische betalingsserver van het beveiligde betalingsplatform. Dit platform is beveiligd met SSL (Secure Socket Layer)-codering om alle gegevens met betrekking tot betalingsmethoden te beschermen, en op geen enkel moment worden de bankgegevens van de Gebruiker doorgestuurd naar het computersysteem van Redlightlux.
Zodra de Gebruiker zijn betaling bevestigt, wordt de bestelling geregistreerd. De Gebruiker wordt een Klant. Het bestelformulier wordt opgeslagen in de computerregisters van Redlightlux en wordt beschouwd als bewijs van de contractuele relaties tussen de Partijen.
In overeenstemming met Artikel 6 hieronder, heeft de Klant een herroepings- en terugbetalingsrecht voor een periode van veertien (14) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten door de Klant.

4.4 Bestellingsbevestiging

Een samenvatting van de bestelling wordt weergegeven zodra de bestelling is bevestigd.
Deze bevestiging bevat alle elementen van het contract tussen de Partijen. Deze bestellingssamenvatting wordt ook binnen enkele minuten na aankoop per e-mail naar de Klant verzonden.
De Klant heeft vervolgens toegang tot de "bestelling volgen" door te klikken op "mijn account" en zich te identificeren met zijn e-mailadres en wachtwoord.

4.5 Wijziging van een bestelling

Het volgen van geplaatste bestellingen is toegankelijk via het menu "Mijn account".
Om een bestelling te wijzigen, moet de bestelling worden geannuleerd, teruggeplaatst in de winkelwagen en vervolgens naar wens worden gecorrigeerd voordat deze wordt gevalideerd. Een bestelling die zich in de status "in voorbereiding" of "verzonden" bevindt, kan niet meer worden gewijzigd.

4.6 Cadeau

De Klant kan via de Site cadeaus aan zijn vrienden geven. De bestelprocedure is dezelfde als die voor persoonlijke aankopen. De Redlightlux-site stelt de Klant in staat om een gepersonaliseerd bericht te sturen naar de ontvanger van het cadeau. Dit bericht verschijnt op het document dat de goederen bij levering vergezelt.
Redlightlux garandeert dat de prijs van de aangeboden artikelen niet op het document verschijnt dat de goederen bij levering vergezelt.
Ook de ontvanger van het cadeau geniet alle garanties die zijn vermeld in Artikel 6 hieronder.

ARTIKEL 5 - LEVERING

5.1 Verzendtijden en methoden

Uw bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt door de Klantenservice en de Verzendingafdeling, geopend van maandag tot en met vrijdag.
Bestellingen worden voorbereid zodra de betaling is ontvangen, betaling per creditcard garandeert de snelheid van verwerking van uw bestelling.

Levertijd in metropolitaan Frankrijk
Zendingen vinden plaats binnen 48 uur na ontvangst van de betaling voor uw bestelling, tenzij anders vermeld op de "winkelwagen"-pagina. Deze tijden gelden op werkdagen, met uitzondering van problemen met de postbezorging.

Levertijd in de rest van de wereld
Uw bestelling wordt geleverd door de lokale postdienst. De geleverde landen, verzendmethoden en levertijden staan vermeld op de Redlightlux-site door hier te klikken.

5.2 Vertraging / geen levering

Verlies van pakketten tijdens transport
De lokale postdienst en FedEx zijn zeer betrouwbare diensten. Net als bij elke zending kan er echter een vertraging in de levering optreden of kan het pakket verloren gaan. In geval van een leveringsvertraging van meer dan 7 dagen moet de klant de klantenservice van Redlightlux informeren, die de informatie zal doorgeven aan de Post of FedEx om een onderzoek in te stellen. Dit onderzoek kan tot 21 dagen duren vanaf de datum van opening. Als het pakket binnen deze periode wordt gevonden, wordt het onmiddellijk doorgestuurd naar het huis van de klant (in de meeste gevallen). Als het pakket aan het einde van de 21-daagse onderzoekstermijn echter niet wordt gevonden, beschouwt de lokale postdienst of FedEx het pakket als verloren. In dat geval zal Redlightlux de klant op eigen kosten een vervangend pakket sturen. Als de verloren producten op dat moment niet meer beschikbaar waren, zal Redlightlux de klant het bedrag van deze producten terugbetalen.

Bestelling annuleren
In geval van een vertraging van meer dan 7 dagen ten opzichte van de geplande leverdatum, kan de klant zijn bestelling annuleren door contact op te nemen met de klantenservice van Redlightlux via e-mail of telefoon.

5.3 Afwijkingen

Elke afwijking met betrekking tot de levering (schade, geopend pakket, beschadigd pakket, gebroken producten...) moet worden aangegeven op het afleveringsbewijs in de vorm van "handgeschreven voorbehouden", vergezeld van de handtekening van de klant. De klant moet het defect onmiddellijk melden aan de klantenservice van Redlightlux, zodat er een klacht kan worden ingediend bij Coliposte.
Redlightlux zal de vervangende producten op eigen kosten naar de klant terugsturen.

ARTIKEL 6 - RETOURNEREN EN HERROEPINGSRECHT

Annuleringsvoorwaarden
Overeenkomstig de bepalingen van de Andorrese Wet 13/2013 van 13 juni heeft de klant het recht om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn volledige bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant zijn besluit om zich terug te trekken uit zijn bestelling meedelen door middel van een duidelijke schriftelijke verklaring, waarin zijn volledige naam, e-mailadres, bestelnummer en datum worden vermeld:

Via internet: contactformulier
Of per post: LEZHAPID SLU Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

Terugbetaling
In het geval van herroeping door de klant zal Redlightlux de van de klant ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop Redlightlux op de hoogte is gebracht van het herroepingsbesluit van de klant, terugbetalen.
In geval van herroeping door de klant van de volledige bestelling, zal Redlightlux alle van de klant ontvangen betalingen voor deze bestelling terugbetalen. De terugbetaling zal worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor zijn bestelling of via bankoverschrijving.
Redlightlux kan deze terugbetaling uitstellen tot de producten zijn ontvangen en gecontroleerd.

Retourneren van producten
De klant moet de producten uiterlijk veertien (14) dagen na het mededelen van zijn herroepingsbeslissing retourneren.
De geretourneerde producten moeten ongeopend, compleet en onbeschadigd zijn.
De retourzending van de pakketten moet worden verzonden naar het volgende adres:
LEZHAPID SLU
Plaça Rebés, 1
AD500 Andorra la Vella
Andorra

Vergezeld van het herroepingsformulier dat hier te downloaden is of de volgende informatie op gewoon papier: achternaam en voornaam, e-mail, adres, bestelnummer en datum.
De klant draagt de kosten voor het retourneren van de volledige bestelling of producten.

ARTIKEL 7 - KWALITEITSGARANTIE

De klant profiteert van een kwaliteitsgarantie op LEZHAPID-producten.
Indien het defect is bewezen, verbindt LEZHAPID zich ertoe defecte of niet-conforme producten te vervangen of terug te betalen, evenals eventuele retourkosten binnen veertien (14) dagen.

Voor technische ondersteuning bij een product of voor klachten kan de klant contact opnemen met de klantenservice via internet: contactformulier.

ARTIKEL 8 - COMPUTER EN VRIJHEID

De persoonlijke informatie die van geregistreerde klanten wordt verzameld, wordt opgeslagen in een database die eigendom is van LEZHAPID SLU, dat passende technische, organisatorische en veiligheidsmaatregelen neemt om de vertrouwelijkheid en integriteit van de informatie te waarborgen in overeenstemming met de bepalingen van de Andorrese wet LQPD 29/2021 van 28 oktober inzake de bescherming van persoonsgegevens en de EU-verordening 2016/679 inzake de bescherming van persoonsgegevens (AVG).
De klant heeft het recht om de gegevens die op hem/haar betrekking hebben in te zien, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen. Hiervoor kan de klant contact opnemen met Redlightlux:

Via internet: contactformulier
Of per post: LEZHAPID - Plaça Rebés, 1 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

ARTIKEL 9 - GESCHILLEN

Dit contract valt onder het Andorrese recht. LEZHAPID kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade van welke aard dan ook, hetzij materieel, immaterieel of fysiek, die voortvloeit uit het verkeerd gebruik van de verkochte producten. Klachten of geschillen zullen altijd met aandachtige welwillendheid worden ontvangen, waarbij goede trouw altijd wordt verondersteld van de persoon die de tijd neemt om zijn situatie uit te leggen. In geval van een geschil dient de klant eerst contact op te nemen met het bedrijf om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
De Handelsrechtbank van Andorra la Vella is de enige bevoegde rechtbank, ongeacht de plaats van levering en de geaccepteerde betaalmethode.